Whitepaper: peoplefone HOSTED
Die flexible Cloud-Telefonanlage für KMU
peoplefone HOSTED ist die leistungsfähige, cloud-basierte VoIP-Telefonanlage, die speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist. Die Lösung ersetzt herkömmliche Telefonanlagen, erfordert keine eigene Hardware oder Software und bietet höchste Flexibilität sowie volle Kostenkontrolle.
Wichtiger Hinweis: Kostenlose Testphase
Sie können die gesamte peoplefone HOSTED Anlage einen Monat lang kostenlos und unverbindlich testen. Dies beinhaltet die kostenlose Bereitstellung von Rufnummern und ein Testguthaben für Gespräche.
Inhaltsverzeichnis
I. Funktionsumfang (Inklusive und Erweiterungen)
peoplefone HOSTED ist modular aufgebaut. Die Basis-Lizenz beinhaltet bereits alle wichtigen Funktionen für den professionellen Geschäftsbetrieb.
1. Standardfunktionen (Im Basispreis pro Benutzerlizenz enthalten)
Die peoplefone HOSTED Basis-Lizenz ist eine vollumfängliche PBX-Lösung, die pro Lizenz bis zu fünf Endgeräte (IP-Telefone, Softphones, Apps) unterstützt.
| Kategorie | Funktion (Auszug) |
|---|---|
| Erreichbarkeit | Ringrufgruppen, Anrufweiterleitung (intern/extern), Besetztanzeige (BLF), Tag-/Nachtschaltung |
| Mobilität | peoplefone APP (für iOS/Android) zur Integration mobiler Arbeitsplätze. |
| Kommunikation | Firmeninternes Telefonbuch (LDAP-Abfrage), Anrufbeantworter (Voice-to-E-Mail), Fax-to-E-Mail / E-Mail-to-Fax, Offene API-Schnittstelle zur Integration in bestehende CRM- und ERP-Systeme. |
| System & Hosting | Online-Verwaltung (Web-Portal), keine Hardware- oder Software-Updates nötig, Hosting in Schweizer Rechenzentren, Backup für Leitungsausfall. |
2. Erweiterungen (Optionale Module und Kosten)
Zusätzliche professionelle Funktionen können monatlich pro Modul dazugebucht werden. Die Kosten verstehen sich in CHF inkl. MwSt.
| Erweiterung | Funktion | Kosten pro Monat |
|---|---|---|
| peoplefone SOFTPHONE | PC- und Mac-App zur Nutzung des Computers als vollwertiges Softphone (zusätzlich zur Lizenzgebühr). | CHF 2.– pro Benutzer |
| peoplefone HOSTED QUEUES | Professionelles Warteschlangen-Modul mit intelligenten Routing-Logiken und individuellen Ansagen. | Ab CHF 5.– pro Warteschlange |
| peoplefone HOSTED IVR | Interaktive Sprachsteuerung (z. B. "Drücken Sie 1 für Verkauf") zur effizienten Anrufverteilung. | Ab CHF 5.– pro Ebene |
| peoplefone Text To Speech | Automatisierte Erstellung von professionellen Ansagetexten direkt im Web-Portal. | Ab CHF 5.– |
| peoplefone ANALYTICS | Detaillierte Analyse und Reporting der Telefoniedaten. | Kosten auf Anfrage |
II. Kostenübersicht – peoplefone HOSTED Basis-Lizenzen
Die Kosten für die Telefonanlage variieren je nach Anzahl der benötigten Benutzerlizenzen. Es fallen keine einmaligen Aufschaltkosten an. Alle Preise in CHF inkl. MwSt. pro Monat.
III. Gesprächstarife und Flat-Pakete
Sie haben die Wahl zwischen flexibler Minutentarif-Abrechnung oder attraktiven Flat-Paketen.
1. Vorteile der Minutentarife (Schweiz & Deutschland)
Das peoplefone-Modell zeichnet sich durch seine Kostenstruktur aus, bei der die Gesprächskosten pro Minute abgerechnet werden, jedoch keine Verbindungsaufbaugebühren (Connection Fees) anfallen.
| Land | Netz | Tarifbeispiel (pro Minute) |
|---|---|---|
| Schweiz (CH) | Festnetz | ab CHF 0.03 |
| Schweiz (CH) | Mobilnetz | ab CHF 0.25 |
| Deutschland (DE) | Festnetz | ab 0,01 € (exkl. MwSt.) |
| Deutschland (DE) | Mobilnetz | ab 0,18 € (exkl. MwSt.) |
2. Flat-Pakete
Für Vieltelefonierer sind Flat-Pakete buchbar. Die Preise pro Flatpaket gelten monatlich (CHF inkl. MwSt.). Die Pakete beziehen sich auf die gesamte Anlage – nicht auf einzelne Benutzer – und können monatlich flexibel erweitert oder reduziert werden.
FLAT CH
- 1000 Min. CH Festnetz
- 200 Min. CH Mobilnetz
FLAT CH & EU
- 1000 Min. CH & EU Festnetz
- 300 Min. CH & EU Mobilnetz
IV. Kosten der Rufnummern (Schweiz)
Die Kosten für Rufnummern (neue Nummern oder Portierung bestehender Nummern) fallen zusätzlich zur Monatsgebühr der Telefonanlage an.
1. Neue Rufnummern (Monatliche Kosten)
Die Preise gelten pro Nummernblock (nacheinander folgende Nummern) und sind in CHF inkl. MwSt. pro Monat.
| Anzahl Nummern (Block) | Kosten pro Monat |
|---|---|
| 1 Nummer | CHF 5.– |
| 2 – 5 Nummern | CHF 10.– |
| 6 – 10 Nummern | CHF 15.– |
| 11 – 20 Nummern | CHF 30.– |
2. Portierungskosten (Einmalige Kosten)
Wenn Sie bestehende Rufnummern zu peoplefone mitnehmen möchten (portieren), fallen folgende einmalige Gebühren an (CHF inkl. MwSt.):
| Nummerntyp | Einmalige Kosten pro Auftrag |
|---|---|
| Einzelne analoge Nummer | CHF 39.– |
| ISDN/Multiline Block (2-10 Nummern) | CHF 69.– |
| DDI/BusinessLine Block (10-100 Nummern) | CHF 380.– |